Ensemble de ressources et de services qui supportent diverses activités du travail avec un document, quelle que soit l'étape de son cycle de vie (de sa création à son archivage ou à sa destruction).
l'emploi de ce terme souligne la nouveauté en gestion des documents qui étend son emprise aux éléments logiques composant le document lui-même. Il se pourrait que l'enrichissement de la signification attribuée à l'expression gestion des documents fasse que l'emploi de l'expression ingénierie documentaire ne soit plus nécessaire à plus ou moins long terme.