Le formulaire est un type de document caractérisé par une délimitation bien nette du contenu informationnel et par une interface de saisie et d'affichage structurée. Un formulaire comporte une structure volontairement rigide, à usage bien défini, servant à favoriser la collecte systématique d'information à l'intérieur de processus d'affaires.

Le SmartForm J-Way est un formulaire intelligent qui s'adapte dynamiquement aux réponses de l'utilisateur et au contexte du processus.